Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Identification du vendeur
Reviens Me Voir
Exploité par Anaëlle Bertucci, entreprise individuelle
Toulouse (31), France
Email : contact.reviensmevoir@gmail.com
Site : reviensmevoir.fr
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Reviens Me Voir et tout commerçant (ci-après "le Client") souscrivant à un abonnement pour accéder à la plateforme de gestion de cartes de fidélité numériques.
Elles s'appliquent à l'exclusion de toute autre condition. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Description du service
Reviens Me Voir est une plateforme SaaS (Software as a Service) permettant aux commerçants de :
- Créer et personnaliser une carte de fidélité numérique à leurs couleurs
- Gérer leurs clients via un tableau de bord en ligne
- Tamponner les cartes clients via un QR code
- Proposer des récompenses automatiques aux clients fidèles
- Permettre aux clients d'ajouter leur carte à Google Wallet (et Apple Wallet selon le plan)
4. Offres et tarifs
| Offre | Prix mensuel HT | Inclus |
|---|---|---|
| Starter | 29 € / mois | 1 carte de fidélité, jusqu'à 500 clients |
| Pro | 49 € / mois | 3 cartes, clients illimités, notifications push, statistiques avancées |
Les prix sont indiqués hors taxes. La TVA applicable est celle en vigueur au moment de la facturation.
Reviens Me Voir se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours. Les abonnements en cours ne sont pas affectés avant leur renouvellement.
5. Modalités de souscription
La souscription s'effectue via le formulaire de demande de démo disponible sur le site. Suite à la demande, Reviens Me Voir crée manuellement le compte commerçant et transmet les identifiants de connexion par email.
Le contrat prend effet à la date d'envoi des identifiants de connexion.
6. Paiement
Le paiement est effectué par prélèvement automatique mensuel via la plateforme sécurisée Stripe. Le Client autorise Reviens Me Voir à débiter mensuellement le moyen de paiement renseigné.
En cas d'échec de paiement, Reviens Me Voir se réserve le droit de suspendre l'accès au service après mise en demeure restée sans effet pendant 7 jours.
7. Durée et résiliation
L'abonnement est souscrit pour une durée indéterminée, renouvelable tacitement chaque mois.
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment, avec un préavis de 30 jours, en adressant un email à contact.reviensmevoir@gmail.com. Aucun remboursement partiel n'est accordé pour la période en cours.
Reviens Me Voir peut résilier l'abonnement en cas de manquement aux présentes CGV, avec un préavis de 15 jours.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord préalable du consommateur.
Toutefois, dans le cadre d'une relation B2B (commerçant professionnel), aucun droit de rétractation légal ne s'applique. Reviens Me Voir accorde néanmoins une période d'essai de 14 jours remboursables sur simple demande pour tout nouveau Client.
9. Obligations du prestataire
Reviens Me Voir s'engage à :
- Fournir l'accès à la plateforme 24h/24, 7j/7, sauf maintenance planifiée
- Notifier le Client par email 48h avant toute maintenance programmée
- Assurer la sauvegarde régulière des données
- Traiter les demandes de support dans un délai de 48h ouvrées
10. Obligations du client
Le Client s'engage à :
- Utiliser la plateforme conformément à sa destination
- Ne pas partager ses identifiants de connexion avec des tiers
- Informer ses propres clients de la collecte de leurs données via la carte de fidélité
- Respecter la réglementation RGPD dans le cadre de son activité
- Ne pas tenter de contourner ou pirater la plateforme
11. Limitation de responsabilité
Reviens Me Voir ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utilisation du service, notamment la perte de données, de revenus ou de clientèle.
La responsabilité de Reviens Me Voir est limitée au montant des sommes versées par le Client au cours des 3 derniers mois précédant le fait générateur.
Reviens Me Voir n'est pas responsable des dysfonctionnements liés aux services tiers (Google Wallet, Apple Wallet, Stripe, Railway).
12. Propriété intellectuelle
La plateforme Reviens Me Voir, son code, ses interfaces et sa marque sont la propriété exclusive d'Anaëlle Bertucci. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
Le Client conserve la propriété de ses données (logo, informations clients) et peut en demander l'export à tout moment.
13. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité de Reviens Me Voir, accessible sur le site.
Le Client agit en qualité de responsable de traitement pour les données de ses propres clients. Reviens Me Voir agit en qualité de sous-traitant et s'engage à traiter ces données conformément aux instructions du Client et au RGPD.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Toulouse seront seuls compétents.